Rezervuj lekci
Právní informace

Obchodní podmínky

Pravidla pro objednání, platbu, průběh lekcí, odstoupení od smlouvy a reklamace.

Účinnost: 11. října 2026
Verze: 2.0

1.Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelkou a zákazníkem při objednávání a poskytování online lekcí japonštiny prostřednictvím webu japonstinasmisou.cz.

Poskytovatelka

Zákazníkem je osoba, která si na webu objedná služby. Zákazník, který je spotřebitelem (fyzická osoba, která nejedná v rámci svého podnikání), má navíc práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, která tyto podmínky nemohou omezit. Pokud je ustanovení podmínek v rozporu s právy spotřebitele, použije se zákon.

Za nezletilou osobu objednává lekce její zákonný zástupce.

2.Služby a jejich průběh

Poskytovatelka nabízí individuální lekce japonského jazyka online. Jedna lekce trvá 60 minut a probíhá formou videohovoru (např. Google Meet nebo Zoom, podle dohody). Lekce se prodávají v balíčcích (5, 10 nebo 20 lekcí); jiný rozsah je možné domluvit individuálně.

3.Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Zákazník na stránce Objednávka vybere balíček, vyplní kontaktní údaje a potvrdí, že se seznámil s těmito podmínkami.
  2. Před odesláním objednávky si zákazník může všechny údaje zkontrolovat a opravit; souhrn objednávky včetně celkové ceny vidí vedle formuláře.
  3. Kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“ zákazník odesílá závaznou objednávku s povinností platby a je přesměrován na platební bránu GoPay.
  4. Pokud online platba dočasně není k dispozici (tlačítko „Odeslat objednávku“), je objednávka nezávazná: poskytovatelka zašle zákazníkovi e-mailem platební údaje a smlouva vzniká až potvrzením objednávky po připsání platby.
  5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatelka zákazníkovi e-mailem potvrdí přijetí objednávky. Potvrzení obsahuje i tyto podmínky.
  6. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatelka uchovává objednávku v elektronické podobě; třetím osobám není přístupná.
  7. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí zákazník sám.

4.Cena, platba a doklad o zaplacení

Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce Lekce a ceník a v objednávce. Ceny jsou konečné; poskytovatelka není plátkyní DPH.

Platí se předem, online prostřednictvím platební brány GoPay:

Při platbě převodem je objednávka platná po připsání platby. Pokud platba nedorazí do 5 pracovních dnů od objednávky, objednávka se zruší a smlouva nevznikne.

Po připsání platby zákazník obdrží e-mailem doklad o zaplacení (fakturu). Na přání lze na doklad uvést i fakturační údaje firmy (název, IČO).

5.Platnost balíčku

Lekce z balíčku je možné vyčerpat do 12 měsíců od zaplacení. Ze závažných důvodů (např. dlouhodobá nemoc) poskytovatelka platnost na žádost přiměřeně prodlouží.

Pokud poskytovatelka nebude moci zbývající lekce poskytnout (např. ukončí činnost), vrátí zákazníkovi poměrnou část ceny za neodučené lekce.

6.Přesun a zrušení lekce

7.Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku).

Jak odstoupit

Lze použít vzorový formulář, ale není to povinné. Lhůta je zachována, pokud zákazník odešle oznámení před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení poskytovatelka potvrdí e-mailem bez zbytečného odkladu.

Lekce během lhůty pro odstoupení

Lekce začnou během 14denní lhůty jen tehdy, když o to zákazník výslovně požádá (zaškrtnutím v objednávce nebo později e-mailem). Pokud pak od smlouvy odstoupí, zaplatí poměrnou část ceny za lekce, které do odstoupení proběhly (§ 1834). Bezplatná vstupní konzultace se nepočítá. Bez této žádosti proběhne první placená lekce nejdříve 15. den od uzavření smlouvy.

Pokud byly na výslovnou žádost zákazníka všechny lekce balíčku poskytnuty ještě před uplynutím lhůty, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a).

Vrácení peněz

Peníze (po odečtení případné poměrné části podle předchozího odstavce) poskytovatelka vrátí do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, pokud se strany nedohodnou jinak. Zákazníkovi tím nevzniknou žádné další náklady.

8.Reklamace

Poskytovatelka odpovídá za to, že lekce proběhne v dohodnutém rozsahu a kvalitě. Pokud zákazník není s lekcí spokojen nebo neproběhla tak, jak bylo dohodnuto, může ji reklamovat bez zbytečného odkladu e-mailem na karpiskova.misa97@gmail.com s popisem problému.

9.Slevové kódy

Slevový kód se zadává v objednávce před platbou. Na jednu objednávku lze použít jeden kód; kódy nelze kombinovat ani směnit za peníze. Podmínky konkrétního kódu (výše slevy, platnost) jsou uvedeny tam, kde byl kód zveřejněn.

10.Výukové materiály

Materiály, které zákazník od poskytovatelky dostane (např. PDF a cvičení), jsou určeny pro jeho osobní studium. Bez souhlasu poskytovatelky je nelze dále šířit ani prodávat. Lekce se bez souhlasu obou stran nenahrávají.

11.Řešení sporů a dozor

Stížnosti a dotazy vyřizuje poskytovatelka na e-mailu karpiskova.misa97@gmail.com.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz (sekce Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů).

Dozor nad dodržováním povinností vykonává příslušný živnostenský úřad a v oblasti ochrany spotřebitele Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz). Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

12.Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou účinné od 11. října 2026.